Waarom digitale toegankelijkheid in de culturele sector geen eenmalige klus is

Digitale toegankelijkheid in cultuur

Voor Martijn werd het belang van digitale inclusie duidelijk toen een collega revalideerde en mensen ontmoette die dachten dat theater niet voor hen was vanwege een beperking. “Maar dat is onzin. Je hebt alleen andere voorwaarden nodig. Met kleine digitale en fysieke aanpassingen maak je cultuur toegankelijk voor iedereen.”

Wat leer je van een toegankelijkheidstest?

Martijn Westerop is marketeer bij het Nationale Theater en onderdeel van HNTonbeperkt: de afdeling die zich inzet voor toegankelijk theater. Sinds 2020 maken voorstellingen toegankelijk voor mensen die slechthorend of doof zijn, slechtziend of blind en voor mensen met een hoge prikkelgevoeligheid. Zo bieden zij in theaterseizoen 2024-2025 wel 27 verschillende voorstellingen aan die een gericht zijn op een van de doelgroepen van HNTOnbeperkt. Ook begonnen zij in 2020 al met digitale toegankelijkheid. Martijn liet de website van het theater testen op toegankelijkheid. Wat bleek? “Er waren allerlei technische en inhoudelijke gebreken die we zelf niet zagen. Zo werd de zoekfunctie voor blinden verkeerd voorgelezen, wat de gebruikservaring enorm verslechtert.”

Een paar voorbeelden uit het testresultaat:

Dat zijn geen details: het zijn drempels die bezoekers uitsluiten. Denk aan iemand die geen kaartje kan kopen of niet kan vinden waar de voorstelling plaatsvindt. De website is destijds toegankelijk gemaakt. Logischerwijs werd in de jaren daarna de site verder gevuld en vonden er doorontwikkelingen plaats.

Digitale toegankelijkheid is nooit klaar

De trouwe achterban weet inmiddels het team HNTOnbeperkt goed te vinden. Zo kreeg Martijn de melding van blinde bezoekers die sommige informatie – met name de prijzen - niet goed meekregen.

Dit was de aanleiding voor Het Nationale Theater om nu, vijf jaar later opnieuw een toegankelijkheidsonderzoek te doen. “Weer kwamen er nieuwe punten naar boven. Dat hoort erbij. Een website is altijd in beweging.” aldus Martijn Westerop.

Om te zorgen dat een website toegankelijke blijft vereist dit dus om structurele aandacht. Het is een gedeelde verantwoordelijkheid van contentmakers, marketeers, webbouwers/ developers en leidinggevenden.

Digitale toegankelijkheid is geen technisch detail – het is digitale gastvrijheid. Zorg dat jouw organisatie klaar is voor de toekomst én bereikbaar voor iedereen.